Informativa sui rimborsi
📄 INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
🔹 Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione formale tramite PEC al seguente indirizzo:
La richiesta dovrà contenere:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- indicazione dei prodotti da restituire
🔹 Condizioni per il reso
Il reso sarà accettato solo se:
- i prodotti sono integri, non utilizzati e non danneggiati
- sono restituiti nella confezione originale
- non presentano segni di usura
⚠️ Per motivi igienici, gli orecchini non possono essere restituiti.
🔹 Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto imputabile a Rori Accessorize.
🔹 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei gioielli acquistati.
🔹 Mancata consegna dell’ordine
Nel caso in cui un ordine non venga consegnato per cause non imputabili al cliente, è necessario inviare una segnalazione tramite PEC all’indirizzo:
Dopo le verifiche con il corriere, si procederà a:
- nuova spedizione
oppure - rimborso entro i termini previsti dalla legge
Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e prodotti realizzati a mano.